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Buyone Plus 系统退款政策

退款政策

生效日期：2024/10/01

通晓科技有限公司致力于为客户提供高质量的产品和服务。本退款政策概述了我们基于 SaaS 的订单和仓库管理系统在何种情况下会考虑退款。请在购买或订阅我们的服务前仔细阅读本政策。

1. 订阅服务

我们的服务以订阅方式提供，并根据所选订阅计划定期收取费用。作为 SaaS 提供商，我们提供免费试用期，让用户在承诺付费订阅之前评估我们的产品。

1.1 免费试用

我们为所有新用户提供 30 天的免费试用期。在此期间，您可以免费使用我们的服务并决定是否订阅。试用期到期后，除非您在试用期结束前取消，否则将根据所选的订阅计划自动向您收费。

2. 退款条件

退款仅在以下情况下授予：

2.1 技术问题

如果存在持续的技术问题，导致您无法使用我们的服务，并且我们无法在合理的时间内解决这些问题，我们将退还最近支付的费用。

2.2 账单错误

如果出现账单错误或收费不正确，您必须在交易发生后 7 天内联系我们。我们将调查此事，并在适当的情况下退还错误金额。

2.3 未使用的订阅

如果您已订阅但在订阅期间未使用该服务，您可能有资格根据订阅的未使用时间按比例退款，前提是请求是在付款后 7 天内提出的。

2.4 自动续订

您可以随时取消订阅。如果您忘记在续订日期之前取消订阅，我们会在续订后为退款请求提供 [7] 天的宽限期。超过此期限的退款请求将不予处理。

3. 不可退款的情况

以下情况下不予退款：

– 订阅开始后改变主意。

– 未能在续订日期之前取消。

– 由我们无法控制的因素导致的问题，例如第三方集成或用户配置错误。

– 在被收取更高订阅计划的费用后降级到较低的订阅计划。

4. 如何申请退款

要申请退款，请联系我们的支持团队 support@buyone.plus，并提供以下信息：
– 全名
– 您帐户使用的电子邮件地址
– 订单号或发票号
– 申请退款的原因

我们的团队将审核您的请求并在 3-5 个工作日内回复。

5. 退款处理时间

如果您的退款请求获得批准，退款将在 [7-10] 个工作日内处理。金额将记入交易使用的原始付款方式。请注意，退款可能需要额外时间才能显示在您的帐户中，具体取决于您的银行或支付提供商。

6. 联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问或疑虑，请联系我们：

Buyone Plus

中国深圳市龙岗区江南时代大厦 303 室
电子邮件：support@buyone.plus